Chính sách bảo hành máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E: Điều kiện & Quy trình mới nhất

Máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E là một trong những mẫu máy rửa chén thuộc dòng Serie 6 nổi bật của Bosch, được nhiều gia đình lựa chọn nhờ khả năng làm sạch mạnh mẽ, tiết kiệm năng lượng và độ bền cao. Tuy nhiên, để yên tâm sử dụng sản phẩm trong thời gian dài, người dùng cần nắm rõ chính sách bảo hành, điều kiện áp dụng, những trường hợp không được bảo hành, cũng như cách kích hoạt bảo hành chính hãng.

Bài viết dưới đây của BẾP KITHOME sẽ phân tích chi tiết toàn bộ thông tin liên quan đến bảo hành máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E theo tiêu chuẩn tại thị trường Việt Nam.

Tóm tắt nội dung

Quyền lợi khi mua hàng chính hãng máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E

Bosch là thương hiệu nổi tiếng trên thế giới chuyên sản xuất đồ gia dụng, nổi bật với tính năng ưu việt, vượt trội. Máy rửa bát Bosch cũng vậy, việc sở hữu các công nghệ rửa độc quyền giúp bát đĩa của bạn luôn được làm sạch tối ưu. Đặc biệt, các dòng máy rửa bát của Bosch được trang bị hệ thống cảm biến thông minh, tự động điều chỉnh lượng nước và thời gian rửa dựa trên mức độ bẩn của bát đĩa, điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được về khoản chi phí điện, nước hàng tháng.

Ngoài ra, chính sách bảo hành máy rửa bát Bosch cũng là một trong những yếu tố quyết định giúp nhiều khách hàng quyết định chọn đầu tư. Nhưng để tận dụng được triệt để các chính sách bảo hành chất lượng của Bosch bạn nên mua sản phẩm chính hãng, tại các nhà phân phối độc quyền.

Chính sách bảo hành máy rửa bát Bosch mang đến cho người mua nhiều quyền lợi giá trị, đa dạng như:

Khách hàng được cung cấp dịch vụ chất lượng nhất và được cung cấp đầy đủ mọi chính sách bảo hành của Bosch.
Trong thời gian bảo hành, các linh kiện hư hỏng do lỗi nhà sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện và nhân công sửa chữa miễn phí.
Đội ngũ kỹ thuật tận tình, chu đáo sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, bảo hành sản phẩm.

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E

Đối với mẫu máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E được nhập khẩu chính hãng và phân phối hợp pháp tại thị trường Việt Nam, người dùng sẽ được hưởng chế độ bảo hành tiêu chuẩn do Bosch quy định. Cụ thể, thời gian bảo hành của sản phẩm thường được tính theo một trong hai mốc sau:

24 tháng kể từ ngày mua hàng dựa trên hóa đơn VAT hoặc thông tin kích hoạt bảo hành điện tử;
Hoặc 30 tháng tính từ ngày sản xuất, trong trường hợp người dùng không còn giữ hóa đơn hoặc không kích hoạt bảo hành.

Bosch sẽ áp dụng mốc thời gian kết thúc sớm hơn trong hai mốc trên để đảm bảo tính nhất quán theo chính sách toàn cầu.

Chính sách bảo hành này thuộc hệ thống bảo hành quốc tế của Bosch, áp dụng đồng bộ cho toàn bộ nhóm thiết bị gia dụng lớn như: máy rửa bát, bếp từ, máy giặt, tủ lạnh… Điều này thể hiện cam kết mạnh mẽ của thương hiệu trong việc mang đến trải nghiệm sử dụng ổn định, an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng tại nhiều quốc gia, bao gồm Việt Nam.

Xem thêm: Cách sử dụng máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E hiệu quả: Rửa sạch – Tiết kiệm – Bền máy | Kithome

Điều kiện bảo hành máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E

Máy phải được nhập khẩu và phân phối chính hãng

Để được hưởng đầy đủ quyền lợi theo chính sách bảo hành quốc tế của Bosch, máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E bắt buộc phải là sản phẩm nhập khẩu chính hãng và được phân phối thông qua hệ thống đại lý ủy quyền của Bosch hoặc các nhà nhập khẩu chính thức tại Việt Nam. Đây là yếu tố quan trọng giúp hãng có thể xác minh nguồn gốc, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng châu Âu và phù hợp với điều kiện vận hành tại Việt Nam.

Những sản phẩm thuộc diện hàng xách tay, hàng trôi nổi, không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, hoặc được mua từ các cửa hàng không phải đại lý chính thức sẽ không được hưởng bảo hành từ Bosch tại Việt Nam – dù vẫn còn tem mác hoặc kiểu dáng bên ngoài giống hàng chính hãng. Điều này giúp bảo vệ người tiêu dùng khỏi các rủi ro liên quan đến hàng giả, hàng refurbished, hoặc hàng không đạt chuẩn kỹ thuật.

Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành

Một điều kiện quan trọng khác để máy rửa bát được Bosch hỗ trợ là thiết bị phải đang nằm trong thời gian bảo hành hợp lệ. Thời hạn bảo hành được xác định dựa trên:

Ngày mua hàng ghi trên hóa đơn VAT; hoặc
Ngày kích hoạt bảo hành điện tử do khách hàng hoặc đại lý thực hiện.

Trong trường hợp người dùng không còn giữ hóa đơn, hoặc chưa kích hoạt bảo hành, Bosch sẽ đối chiếu và xác minh theo ngày sản xuất của sản phẩm. Dù theo cách tính nào, điều kiện tiên quyết vẫn là thiết bị phải còn trong thời gian được bảo hành. Nếu thời hạn đã hết, mọi chi phí sửa chữa hoặc thay linh kiện sẽ được tính phí theo quy định của hãng.

Sản phẩm không bị hỏng do các tác động bên ngoài

Chính sách bảo hành của Bosch chỉ áp dụng cho các lỗi phát sinh từ quy trình sản xuất, lỗi linh kiện, hoặc sự cố kỹ thuật không phải do người dùng gây ra. Những hư hỏng xuất phát từ tác động bên ngoài, sử dụng sai cách hoặc điều kiện môi trường không phù hợp đều không nằm trong phạm vi bảo hành.

Một số tình huống thường gặp bị từ chối bảo hành bao gồm:

Máy bị rơi, va đập, nứt vỡ hoặc trầy xước mạnh.
Chuột hoặc côn trùng làm hỏng dây điện, linh kiện.
Nước tràn vào bảng mạch do người dùng sử dụng sai quy trình.
Đấu nối điện không đúng kỹ thuật gây chập cháy, nổ linh kiện.

Những tình trạng này được xem là lỗi chủ quan từ người sử dụng, vì vậy không thuộc phạm vi hỗ trợ miễn phí của Bosch.

Máy phải còn tem niêm phong và thông tin nhận dạng

Để đảm bảo tính minh bạch và thuận tiện trong quá trình tra cứu, các thông tin nhận dạng quan trọng trên máy như:

Serial Number,
Model Number,
Tem BSH,
Mã QR bảo hành,

tất cả phải được giữ nguyên vẹn và không có dấu hiệu bị bóc tách, tẩy xóa hay làm mờ. Những dữ liệu này giúp Bosch kiểm tra lịch sử sản xuất, thời gian kích hoạt, cũng như xác định liệu thiết bị có từng được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trước đó hay không. Nếu máy thiếu thông tin nhận dạng hoặc bị tác động làm biến dạng tem, Bosch sẽ từ chối bảo hành vì không thể xác định tính nguyên bản của sản phẩm.

Việc lắp đặt phải đúng kỹ thuật và tiêu chuẩn

Lắp đặt đúng kỹ thuật là yếu tố quan trọng quyết định máy vận hành ổn định và đảm bảo quyền lợi bảo hành. Bosch quy định rõ rằng các hư hỏng phát sinh từ việc lắp đặt sai quy trình sẽ không được bảo hành. Một số lỗi lắp đặt thường dẫn đến hư hỏng gồm:

Sử dụng nguồn nước quá nhiễm đá vôi nhưng không trang bị bộ lọc làm mềm nước.
Không đấu nối tiếp địa, khiến máy dễ bị rò điện và chập bảng mạch.
Đấu điện sai tiêu chuẩn 220V – 50Hz dẫn đến hỏng linh kiện điện tử.
Đặt sai vị trí ống xả, khiến nước tràn ngược vào thân máy và gây chập motor.

Vì vậy, để đảm bảo máy được lắp đặt đúng kỹ thuật và vận hành tối ưu, người dùng nên chọn các đơn vị bán hàng uy tín, có đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo theo tiêu chuẩn Bosch.

Điều kiện không được bảo hành máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E

Có một số trường hợp mà Bosch sẽ từ chối bảo hành sản phẩm, bao gồm:

Hư hỏng do lỗi của người sử dụng, chẳng hạn như làm rơi vỡ, nước vào máy không đúng cách hoặc sử dụng sai mục đích.
Lắp đặt sai kỹ thuật hoặc sử dụng máy không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Thay thế linh kiện không chính hãng hoặc sửa chữa tại các đơn vị không ủy quyền của Bosch.

Để tránh gặp phải những tình huống này, người tiêu dùng cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và tuân thủ các quy định của nhà sản xuất. Đặc biệt, việc thay thế linh kiện và sửa chữa nên được thực hiện tại các trung tâm bảo hành ủy quyền để đảm bảo chất lượng và không làm mất quyền lợi bảo hành.

Cách kích hoạt bảo hành máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E

Để kích hoạt bảo hành máy rửa bát Bosch điện tử thông qua nhà phân phối Bosch Việt Nam (BSH) bạn có thể làm theo các bước sau đây:

Bước 1: Xác định vị trí tem bảo hành trên máy

Bước 2: Cào tem trên máy lấy mã cào ( thường là 10 số)

Bước 3: Nhắn tin đến tổng đài 8099 theo cú pháp: DAC_MÃ CÀO

Thực hiện xong các bước trên, bạn sẽ nhận được thông báo kích hoạt bảo hành máy rửa bát Bosch thành công qua tin nhắn.

Ngoài ra, bạn có thể kích hoạt bảo hành đối với các sản phẩm phân phối bởi Bosch Việt Nam (BSH) bằng cách liên hệ đến tổng đài 18008167 và cung cấp thông tin để được hỗ trợ. Hoặc nhờ sự trợ giúp từ đơn vị bán hàng để được hỗ trợ kích hoạt nhanh chóng.

Đối với các sản phẩm bảo hành bởi nhà phân phối khác sẽ tùy vào chính sách của từng nhà phân phối để kích hoạt.

*Lưu ý: Thời gian kích hoạt bảo hành điện tử không quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Quy trình bảo hành máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E

Bước 1: Liên hệ trung tâm bảo hành

Khi máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E gặp lỗi hoặc hoạt động bất thường, bước đầu tiên khách hàng cần thực hiện là liên hệ với trung tâm bảo hành chính hãng. Bạn có thể gọi điện trực tiếp hoặc truy cập website chính thức của Bosch để tìm thông tin về trạm bảo hành gần nhất. Đối với các sản phẩm được phân phối bởi Bosch Việt Nam, khách hàng có thể gọi tổng đài miễn phí 1800 8167 để được hỗ trợ nhanh chóng. Tổng đài sẽ tiếp nhận yêu cầu, hướng dẫn prelim bước kiểm tra cơ bản và tiến hành tạo mã yêu cầu bảo hành để theo dõi xuyên suốt quá trình xử lý.

Bước 2: Cung cấp thông tin bảo hành và tình trạng lỗi

Sau khi kết nối với tổng đài hoặc trung tâm dịch vụ, khách hàng cần chuẩn bị và cung cấp các thông tin liên quan nhằm giúp kỹ thuật viên xác minh nhanh chóng. Các thông tin quan trọng bao gồm:

Số serial (SN) của máy rửa bát
Model sản phẩm
Mã kích hoạt bảo hành điện tử (nếu có)
Hóa đơn mua hàng hoặc ngày mua
Mô tả chi tiết tình trạng lỗi mà máy đang gặp phải

Việc cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin sẽ giúp Bosch đánh giá sơ bộ tình trạng máy, từ đó chuẩn bị linh kiện hoặc dụng cụ phù hợp trước khi đến kiểm tra trực tiếp, giúp tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.

Bước 3: Nhân viên bảo hành sẽ đến kiểm tra và đánh giá

Sau khi tiếp nhận thông tin và tạo mã bảo hành, Bosch sẽ sắp xếp kỹ thuật viên đến tận nơi để tiến hành kiểm tra. Trong quá trình này, kỹ thuật viên sẽ:

Kiểm tra tổng quan máy rửa bát
Chạy thử để theo dõi lỗi hiển thị hoặc tiếng động bất thường
Đo kiểm các thông số kỹ thuật
Phân tích nguyên nhân lỗi
Xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không

Kỹ thuật viên sẽ thông báo rõ cho khách hàng về tình trạng hư hỏng, mức độ ảnh hưởng và đề xuất phương án sửa chữa phù hợp. Nếu lỗi nằm trong chính sách bảo hành, mọi chi phí sẽ được miễn phí. Nếu lỗi phát sinh do sử dụng sai cách, Bosch vẫn hỗ trợ sửa nhưng sẽ tính phí theo quy định.

Bước 4: Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện

Dựa trên kết quả đánh giá, kỹ thuật viên sẽ thực hiện sửa chữa trực tiếp tại nhà nếu lỗi đơn giản và có thể khắc phục ngay. Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, Bosch cam kết sử dụng linh kiện chính hãng 100% nhằm đảm bảo độ bền và hiệu suất của máy.

Nếu máy gặp lỗi nặng, liên quan đến:

bảng điều khiển trung tâm,
hệ thống bơm xả,
hệ thống tuần hoàn nước,
hoặc các linh kiện khó xử lý tại nhà,

kỹ thuật viên sẽ đề xuất tháo linh kiện hoặc chuyển toàn bộ máy về trung tâm kỹ thuật để sửa chữa chuyên sâu. Quá trình này chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, đảm bảo tính minh bạch và minh chứng rõ ràng trong từng bước xử lý.

Bước 5: Hoàn trả và lắp đặt lại máy

Sau khi quá trình sửa chữa được hoàn tất, máy rửa bát sẽ được kỹ thuật viên vận chuyển trở lại và lắp đặt đúng vị trí ban đầu trong căn bếp của gia đình bạn. Tại đây, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành lắp đặt lại toàn bộ linh kiện đã tháo rời, kiểm tra kỹ từng kết nối điện và đường cấp – thoát nước để đảm bảo mọi hệ thống vận hành đúng tiêu chuẩn an toàn.

Bước 5: Hoàn trả và lắp đặt lại máy

Tiếp đó, máy sẽ được chạy thử ít nhất một chương trình rửa hoàn chỉnh nhằm kiểm tra độ ổn định, đánh giá hiệu quả khắc phục lỗi và xác nhận không còn phát sinh bất cứ sự cố kỹ thuật nào. Sau khi xác nhận máy hoạt động bình thường, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn khách hàng tự kiểm tra lại các chức năng cơ bản để đảm bảo thiết bị đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng thực tế.

Cuối cùng, toàn bộ thông tin liên quan đến quá trình sửa chữa sẽ được cập nhật vào hệ thống bảo hành của Bosch, giúp việc theo dõi lịch sử bảo hành và hỗ trợ sau này được nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn cho khách hàng.

Lưu ý khi mua máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E để được hỗ trợ bảo hành đầy đủ

Để được hưởng đầy đủ các chính sách bảo hành, đảm bảo quyền lợi khi sử dụng, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:

Lựa chọn nhà phân phối uy tín: Các sản phẩm máy rửa bát Bosch ngoài phân phối bởi BSH thì có thể các đại lý/cửa hàng trực tiếp bảo hành cho quý khách. Vì vậy, cần tìm hiểu thông tin trước khi mua để đảm bảo an toàn, hưởng trọn quyền lợi.
Giấy tờ đầy đủ rõ ràng: Đảm bảo khi mua hàng, bạn được cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng của phiếu bảo hành/tem bảo hành điện tử.
Kiểm tra chính sách bảo hành: Vui lòng đọc kỹ các chính sách bảo hành đi kèm để nắm rõ các chính sách, đảm bảo bạn nhận được đầy đủ quyền lợi khi phát sinh bảo hành.
Máy rửa chén còn nguyên tem mác: Các sản phẩm máy rửa bát Bosch khi mua cần kiểm tra đầy đủ tem mác, đảm bảo máy còn mới chưa qua sử dụng/sửa chữa.
Kích hoạt bảo hành ngay khi nhận máy: Cần lưu ý kích hoạt bảo hành máy ngay khi lắp đặt thành công để đảm bảo bạn được bảo hành đầy đủ khi gặp lỗi máy.
Lắp đặt và sử dụng đúng cách: Đảm bảo lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn, khuyến cáo của nhà sản xuất. Điều này tránh tình trạng bạn bị từ chối bảo hành do sử dụng sai quy cách.

Xem thêm: Khám phá từng công dụng nổi bật của máy rửa bát Bosch SMU6ECS57E cho gia đình | Kithome

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt hàng sản phẩm, hãy liên hệ ngay với Kithome. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

Hotline: 0983 196 190
Website: kithome.com.vn | bepkithome.vn
Địa chỉ: Liền kề 11 – Lô A17 KĐT Geleximco, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội