Chính sách bảo hành sản phẩm Bosch | Kithome cập nhật 2025

Chính sách bảo hành sản phẩm Bosch được xây dựng nhằm mang đến cho khách hàng sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối khi sử dụng các thiết bị chính hãng. Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành có thể kéo dài từ 1 – 3 năm, tính từ ngày mua hàng hoặc ngày kích hoạt tem bảo hành điện tử.

Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Việc bảo hành được thực hiện tại nơi sử dụng (khu vực nội thành trong bán kính 50 km) hoặc tại trung tâm bảo hành ủy quyền Bosch trên toàn quốc. Với các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lẻ, chi phí đi lại và vận chuyển sẽ được tính theo thỏa thuận.

Nếu sản phẩm bị lỗi nhiều lần hoặc không thể khắc phục được, khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm khác hoặc sản phẩm tương đương, tùy theo chính sách hiện hành. Thời gian bảo hành của sản phẩm thay thế sẽ bằng thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ.

Tóm tắt nội dung

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm Bosch chính hãng đều được bảo hành từ 1 – 3 năm kể từ ngày mua hàng hoặc ngày kích hoạt tem bảo hành điện tử, tùy theo từng dòng sản phẩm.

Trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu phát sinh lỗi do chất lượng sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Việc bảo hành được thực hiện:

Tại nhà khách hàng (nếu địa chỉ nằm trong khu vực nội thành, bán kính dưới 50 km).
Hoặc tại trung tâm bảo hành ủy quyền Bosch trên toàn quốc đối với các trường hợp khác.

Đối với khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lẻ, chi phí vận chuyển – đi lại trong quá trình bảo hành sẽ được tính theo thỏa thuận với khách hàng.

Nếu sản phẩm không thể khắc phục được lỗi hoặc bị lỗi lặp lại nhiều lần, khách hàng sẽ được xem xét đổi mới sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm tương đương.
Thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới sẽ bằng với thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành khi:

Được mua chính hãng tại hệ thống phân phối Bosch nhập khẩu.
Còn thời hạn bảo hành.
Phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ thông tin, không rách, không tẩy xóa.
Tem bảo hành điện tử đã được kích hoạt ngay khi mua hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm chưa bị tháo rời, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

3. Hướng dẫn kích hoạt và sử dụng chính sách bảo hành sản phẩm Bosch

Để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, khách hàng nên thực hiện đúng các bước dưới đây:

Kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi mua sản phẩm Bosch chính hãng.
Giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
Khi sản phẩm gặp sự cố, liên hệ ngay trung tâm bảo hành Bosch gần nhất để được hỗ trợ kỹ thuật.
Tuyệt đối không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa trước khi có sự hướng dẫn của kỹ thuật viên.

Việc kích hoạt đúng quy trình sẽ giúp bạn được hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và đầy đủ quyền lợi theo chính sách bảo hành sản phẩm Bosch hiện hành.

4. Các trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm Bosch

Các trường hợp sau sẽ không được áp dụng bảo hành miễn phí:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành, chưa kích hoạt tem điện tử hoặc phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa.
Sản phẩm bị sứt vỡ, móp méo, biến dạng do lắp đặt, sử dụng, bảo quản hoặc vệ sinh không đúng hướng dẫn.
Tự ý sửa chữa, thay linh kiện không chính hãng, làm thay đổi cấu trúc sản phẩm.
Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, hoặc môi trường điện áp không ổn định.
Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, hoặc các sự cố bất khả kháng.
Mất, hỏng phụ kiện, linh kiện nhỏ như bóng đèn, bộ lọc, mặt kính, giá xếp bát đĩa… hoặc các lỗi hình thức bên ngoài như trầy xước, ố vàng, sứt mẻ.
Sản phẩm bị chuột bọ, côn trùng xâm nhập gây hư hại.

5. Lưu ý quan trọng

Để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, khách hàng cần:

Cung cấp hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành/tem điện tử khi yêu cầu dịch vụ.
Không tự ý tháo mở máy hoặc can thiệp kỹ thuật trước khi có hướng dẫn từ trung tâm bảo hành Bosch.

Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt hàng sản phẩm, hãy liên hệ ngay với Kithome. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

Hotline: 0983 196 190
Website: kithome.com.vn | bepkithome.vn
Địa chỉ: Liền kề 11 – Lô A17 KĐT Geleximco, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội