CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao hàng.

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu.

  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới của Bếp KITHOME.

  • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập khi khách hàng thực hiện giao dịch trên website bao gồm:

  • Họ và tên

  • Địa chỉ email

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ nhận hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện hủy bỏ trên hệ thống. Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của Bếp KITHOME.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

  • Đơn vị vận chuyển: Cần thiết để thực hiện giao hàng – bao gồm tên, địa chỉ và số điện thoại của người nhận.

  • Nhân viên công ty: Bộ phận chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.

  • Đối tác liên kết: Các bên thực hiện dịch vụ có liên quan với cam kết bảo mật thông tin.

  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

  • Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao kèm theo tài sản doanh nghiệp.

5.Cam kết sử dụng thông tin

Bếp KITHOME cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.

  • Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi tiếp nhận thông tin.

  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Bếp KITHOME không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi thuộc các trường hợp đã nêu trên.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KITHOME

  • Địa chỉ:

    • Liền kề 5 – Lô A43 KĐT Geleximco, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội

    • Số 60, ngõ 218 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội

  • Website: https://bepkithome.vn

  • Hotline: 0983 196 190

  • Email: bepkithome@gmail.com

7. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu quý khách cần điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp, xin vui lòng:

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

KITHOME cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác KITHOME cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Trong trường hợp có khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ qua:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.